１. 【Google情報】

SNS運用担当者なら知っておきたい！
今さら聞けない各SNSの特徴・ユーザー属性の違いについて

あるサービスや商品が、SNSでバズった（インターネット上で口コミなどを通じて一躍話題となること）結果、一躍有名になり、急激に売上や認知度が伸びる現象は、今やよく聞く話ですよね。（※タピオカなんかも中高生のSNSが流行のキッカケですね！）

またSNSは売上だけではなく、企業と消費者の距離を縮め、ファンになってもらえる効果もあります。またそのユーザーが誰かに企業の良いところを伝えて、ファンが連鎖的に増えていく、エンゲージメントが自動的に高まっていくような状態も作ることができます。まさにディズニーランドなどは代表的な例です。

しかし、やみくもにSNSを投稿しても、全てが良い形で拡散されるとは限りません。各SNSを利用するユーザー層・特徴・テーマなどをしっかり把握することで、ファンが増え、エンゲージメントを高められる情報発信ができるようになります。

そこで、今回は今さら聞けない各SNSメディアの特徴やユーザー属性などをご紹介するので、今後のSNSメディア運用に活用してみてはいかがでしょうか。

各ソーシャルメディアの特徴をお伝えする前に、現在広がるスマートフォンとSNSの状況を整理したいと思います。

2007年にiPhoneがアメリカで発売されてから10年が経過しました。この僅か10年の間に、スマートフォンは私たちの生活になくてはならない存在になりました。総務省の情報通信白書のデータによると、国民の約6割がスマートフォンを保有しており、特に10代～30代に絞ると、約8割以上が保有していると状態になっています。

そんなスマートフォンの普及に伴って、SNSの利用率も年々増加しています。

主要なSNSの公表データをもとに、国内月間アクティブユーザー数やユーザー層を纏めました。これらのデータを参考にSNSを活用したマーケティング戦略を構築してはどうでしょうか！

Twitterは「ツイート」と呼ばれる全角で最大140文字の短文メッセージや画像・動画を投稿することができるSNSです。

従来のブログやコミュニケーションツールと比較して、より気軽に投稿することができる点や独特の緩い「つながり」といった特徴から、登場以来非常に高い人気を集めており、全世界でトップクラスのユーザー数を誇るSNSです。（※世界では３億3,500万人のユーザーが利用しているとのこと）

また、Twitterはユーザー層が幅広いのも特徴で、SNSを活発に利用する傾向がある若年層はもちろん、40代～50代といった高めの年齢層まで幅広い年齢層のユーザーがTwitterを利用しています。幅広く情報拡散、認知拡大を狙うならTwitterは最適かもしれません。

国内で最も勢いよく成長しているのは、何と言ってもこのInstagramです。2019年には親サービスであるFacebookの月間アクティブアカウント数を超え、3,300万人を記録しました。

Instagram（インスタグラム）は写真や動画を使ったシンプルな仕様が人気のSNSで、投稿の作成に時間がかからず、スマートフォンで撮影した写真をフィルターを使い美しく投稿できるのが特徴です。

日本の利用者は男性が43%、女性が57%と利用者層が多様化しており、日本における日常的によく利用する、アクティブアカウントの70%がInstagramストーリーズを利用しており、1日あたり700万件を超えるストーリーズ投稿がシェアされています。これは映画1万本分の投稿数であり、日本は世界でも有数のストーリー大国と言われています。

【Instagramストーリーズとは】

通常のフィード投稿（タイムライン）とは別に、より日常的な写真や動画の投稿、ライブ配信がおこなえる機能です。ストーリーは投稿後24時間以内に、ライブ配信も配信終了後24時間以内に削除されるのも大きな特徴です。

近年、SNSを使ったマーケティング施策が増えていますが、ただ単にSNSというだけで何か施策を行っても、期待した結果が得られないこともあります。

その場合は、今回共有した各SNSにおけるユーザー属性や年代別ユーザー数などのデータを注目するといいかもしれません。

それぞれターゲットとする年代や性別に応じて、施策を行うSNSを変えてみたり、SNSごとにマーケティングの方法を変えるなどすることで、結果が大きく変わる可能性があります。

新卒ターゲットの採用ホームページでは、TwitterやInstagramで情報拡散するのが効果的かもしれませんし、30代～40代をターゲットとするなら、LINEを活用した接点の場をホームページに持たせるなど、その時々によってSNSを使い分けてみましょう。

ちなみに30代～40代が使っているSNSでは「Youtube」だそうです。男女問わず利用されており、動画共有サイト上で何か検索することも多くなっています。

また何かの機会にでも、Youtubeとホームページの連携について、お話が出来ればと思います。

２. ホームページ制作実績紹介

東京慈恵会医科大学　産婦人科学講座　様

〒105-8461東京都港区西新橋3-25-8

担当営業より紹介メッセージです！

【ご紹介】

東京慈恵会医科大学 産婦人科学講座は、創設117年目、医局員161名（令和2年4月現在）を擁する大教室です。

以下の3つの目標を掲げ、

【リニューアルのポイント】

教室の規模や繋がりをWEBサイトでも表現できるように、スタッフ紹介ページでは医局員をすべて掲載し、可能な限りお顔を出して頂くようにしています。

スタッフ紹介ページ　

※各所属病院でスタッフの絞り込みができるようにしています。

当社CMSの医師管理機能にて医局員情報をデータベース化することで、医局員の異動が発生した場合や、並び替えが必要になった際も即座にWEBサイトを更新できるようになりました。

更に、同窓開業病医院ページではOBの先生方から現レジデントに向けたメッセージを掲載できる構成にすることで、WEBサイトでも繋がりを表現するようにしています。

今後も継続して東京慈恵会医科大学 産婦人科学講座様にOBの先生方のメッセージを集めて頂き、更に同窓開業病医院ページの充実を図る予定になっています。

今回窓口となって頂いた先生の迅速な対応や、撮影にも大変協力的だった先生方のおかげでスムーズに進行することができました。この場をかりてお礼を申し上げます。誠にありがとうございました。

3. ご案内

10年以上、病院に特化してきた経験とノウハウを持つスタッフが貴院ホームページを無料で分析調査いたします。

● 近隣の病院と自院ホームページの比較調査
● 今までのノウハウを盛り込んだ独自の項目チェックによる診断

大幅なリニューアルでなくとも、分析調査を通して現ホームページの在り方を正しくするだけで得られる成果は大きく変わってきます。現在の委託業者にもお渡しOKですので、病院専門のプロによるホームページ診断を受けてみませんか？

最後までお読みいただきありがとうございます！

次週もメルマガ配信いたします！次週号ではコロナ禍で開催した病院チーム座談会記事の第2弾記事もお送りするので、是非ご覧ください！（座談会記事第1弾はこちら）